İade ve Değişim
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse, sipariş iptali için [email protected] e-posta adresimize talebinizi iletebilirsiniz. Sipariş iptal talebiniz onaylandıktan sonra, ödeme yaptığınız kredi kartınıza iade işlemi yapılacaktır. Geri ödemeler, bankanızın süreçlerine bağlı olarak farklılık gösterebilir ve gecikmeler yaşanabilir. Bu durumu bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz. Ayrıca, taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.
Ürünümü iade etmek istiyorum, iade şartları nelerdir?
Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 3 iş günü içinde [email protected] adresine e-posta göndererek iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edeceğiniz ürünü, size vereceğimiz iade kodu ile anlaşmalı kargo şirketinden gönderebilirsiniz.
İade kargo bedeli, ödeme yaptığınız karttan kesinti yapılarak iadeniz onaylanacaktır. Kusurlu ürünlerin iadesinde ise kargo ücreti kesilmeyecektir.
İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyon veya kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekmektedir.
İade adresiniz nedir?
ALICI: Abiyeora
ADRES: İnönü Mah. Vali Recep Yazıcıoğlu Cad. No: 67/3 Merkez/Erzincan
İade Koşulları
- İadeler mutlaka orijinal kutusu/ambalajı ve faturası ile birlikte yapılmalıdır.
- Abiye elbiselerde yer alan ürün koruma bandının sökülmesi veya hasar görmesi durumunda iadeniz kabul edilmez.
- Tüm aksesuarlar, orijinal paketleri ile eksiksiz ve hasarsız bir şekilde gönderilmelidir.
- Hediye olarak verilen promosyonlu veya kampanyalı ürünler de orijinal paketleriyle birlikte gönderilmelidir.
Önemli Notlar:
- Kusurlu ürünlerin iadesinde, size verilen iade kodu ile gönderim yapılmalı ve bu gönderimlerde kargo ücreti kesilmez.
- Kusurlu olmayan iade taleplerinde, kargo ücreti ödeme yaptığınız karttan kesinti yapılarak tahsil edilecektir.
- İade kodu olmadan yapılan iadeler kabul edilmez.
Tüzel Kişi İadeleri
Abiyeora.com’dan tüzel kişi olarak sipariş verdiyseniz ve firma adına fatura kestirdiyseniz, iade talepleriniz için “iade faturası” düzenlemeniz gerekmektedir. İade faturası, alışveriş faturasının adına kesilen kurum tarafından, alışverişe dair kargo bedeli dahil edilmeden düzenlenmeli ve Abiyeora’ya iletilmelidir. İade faturası düzenlenmeyen talepler işleme alınamayacaktır. Tüzel kişi olarak yaptığınız alışverişlerde iade süreçleri bireysel müşterilerle aynıdır.
İadesi onaylanan ürünlerimin bedeli hesabıma/kredi kartıma ne zaman yatar?
İade talebiniz onaylandığında iade bedeliniz, ödemeyi kredi kartı ile yaptıysanız kredi kartınıza, havale/EFT ile yaptıysanız banka hesabınıza iade edilir. İadenin hesabınıza veya kartınıza ulaşması, bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu durumu bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz. Ayrıca, taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.
Yaptığım alışverişin iadesini farklı bir banka hesabına/kredi kartına alabilir miyim?
Hayır. İade bedeli, yalnızca siparişi oluştururken kullandığınız ödeme yöntemine ve ödeme aracına yapılmaktadır.
Ürünümü iade ederken kargo ücreti ödeyecek miyim?
Kusurlu ürünlerin iadesinde kargo ücreti alınmaz. Bunun dışında kalan tüm iade taleplerinde kargo ücreti, ödeme yaptığınız karttan kesinti yapılarak tahsil edilir. İade kodu olmadan yapılan iadeler kabul edilmez ve göndericiye iade edilir.
Ürünü gönderdikten sonra süreci nasıl takip edeceğim?
Ürün Abiyeora.com tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı, aksesuarları ve faturası kontrol edilecektir. İade onaylanırsa, ürün bedeli 10 iş günü içinde tarafınıza geri ödenir. İade koşullarına uygun olmayan ürünler, ücretsiz kargo ile adresinize geri gönderilir. Ürününüzün durumunu, "Hesabım" > "Siparişlerim" sayfasından takip edebilirsiniz.
Yeni aldığım ürün kusurlu çıktı, ne yapmalıyım?
Ürününüzle ilgili kusur sorunları için, ürünün teslim alınmasından itibaren 3 iş günü içinde tarafımıza başvurabilirsiniz. Başvurunuzun ardından, size verilen iade kodu ile ürünü anlaşmalı kargo şirketlerimizden ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.
Ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra ambalajı ve aksesuarları kontrol edilip incelenir. İnceleme sonucunda ürün yenisiyle değiştirilir, bedeli iade edilir veya onarılarak size geri gönderilir. Kusurun, kullanıcı hatasından (çarpma, düşürme, sıvı teması vb.) kaynaklandığı tespit edilirse işlem yapılmaz.
Siparişimdeki ürün/ürünler yanlış geldi. Ne yapmalıyım?
Yanlış ürün gelmesi durumunda, teslim aldıktan itibaren 3 iş günü içinde tarafımıza başvurabilirsiniz. Başvurunuzun ardından size verilen iade kodu ile ürünü ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve doğru ürün adresinize yeniden gönderilir.